为探究数字化平台如何赋能乡村养老，将温暖送达长者心坎，曲阜师范大学鲁韵颐养实践队于7月22日深入山东省烟台市莱州市沙河镇路旺原家村，聚焦“爱行礼运呼助宝”平台的应用实效，开展实地调研。队员们通过走访村民、观察服务、对话志愿者，深入了解该平台在整合志愿力量、精准对接需求、缓解乡村养老难题中的创新实践。
村巷走访：平台架起“连心桥”
实践队员们穿行于村巷，逐户叩门，重点倾听老年村民对“爱行礼运呼助宝”平台的使用心声。“这个平台管用！孩子在外头打工，有啥急事，找志愿者，他们很快就来了。”一位老人对队员说。调研发现，该平台在需求响应、服务对接上切实有效，尤其在子女常年外出的老人家中，使用频率颇高。
队员们特别关注了村内特殊困难老人的生活状况。年事已高的吴进香老人便是其中之一，儿女长期在外务工，日常生活多有不便。“志愿者知道我家情况后，主动帮我弄好了这个平台。”吴奶奶告诉队员。通过平台，志愿者定期上门，提供生活照料和精神慰藉。这一案例生动展现了平台在解决子女缺位困境中扮演的“连心桥”角色。
图一为志愿者们到吴进香老人家里开展志愿服务。于子涵供图
志愿力量：平台拧成“一股绳”
实践队员将目光投向村内的志愿者群体，如侯东月、原绍刚等活跃成员。“平台操作简单，有需求就发到我这手机上了。”志愿者侯东月向队员展示着手机上的任务信息，“看到吴奶奶需要帮忙的信息，我们就会安排时间过去。”队员们观察到，平台设计简洁，便于老人发出请求；志愿者端则能即时接收、精准响应，大大缩短了老人寻求帮助到获得援助的时间。
“一个人的力量有限，大家一起做，既能分担压力，也能让这份温暖传得更远。”侯东月在采访中道出了心声。实践队分析认为，平台的核心价值在于构建了一套完善的供需对接与组织协调机制。它能精准识别、汇总村中老人的多样化需求，并高效组织、调度分散的志愿者力量。平台如同枢纽，将个体的善意与能力汇聚起来，转化为可落地、可持续的日常帮扶力量，有效缓解了农村养老服务资源相对不足的难题。志愿者原绍刚也表示：“有了平台，大家服务更有条理，经验也能更好传递。”
图二为志愿者侯东月接受采访。于子涵供图
图三为志愿者原绍刚接受采访。于子涵供图
未来展望：智慧养老“再升级”
调研期间，队员们细心收集了村民们对平台的使用感受和改进建议。下一步，团队计划将调研成果整理反馈给当地相关部门，为平台的进一步完善提供具体参考。
此次深入路旺原家村的调研，让队员们真切触摸到数字化养老平台在乡村土壤中运行的脉搏。他们清晰认识到，“爱行礼运呼助宝”平台在整合资源、提升服务效率方面作用显著，而志愿力量通过平台被有效组织、精准释放，是破解乡村养老结构性难题的关键机制。这些来自一线的鲜活观察，为探索乡村养老服务模式创新积累了宝贵经验。（通讯员 于子涵 张曼雪）
